Veelgestelde vragen

We verzenden naar een aantal EU-landen. Alle landen, verzendkosten, drempels voor gratis verzending en levertijden vind je op onze verzendpagina. Bestellingen die op een werkdag zijn betaald, worden normaal gesproken binnen 1–2 werkdagen verzonden.

Ja. Zodra je pakket onderweg is, ontvang je een verzendmail met een track-and-tracelink (als de vervoerder die aanbiedt). Je kunt de status van je bestelling ook bekijken via de link in je orderbevestiging.

Je hebt na ontvangst van je bestelling 14 dagen om je aankoop zonder opgave van redenen te herroepen. Dat gaat het makkelijkst via onze herroepingsfunctie. Daarna stuur je het artikel binnen 14 dagen terug. Alle details vind je op de retourpagina.

Ben je van gedachten veranderd, dan zijn de kosten van het terugsturen voor jou. Is het artikel defect of hebben we je het verkeerde artikel gestuurd, dan betalen wij de retourkosten. In beide gevallen betalen we de aankoopprijs en de standaard verzendkosten die je voor de bezorging hebt betaald terug.

Betalingen verlopen via onze betaalprovider Mollie. Je kunt betalen met iDEAL | Wero, Bancontact, creditcard of debitcard en Apple Pay. Welke methoden voor jou beschikbaar zijn, zie je bij het afrekenen.

Ja. Je betaalt in de beveiligde betaalomgeving van Mollie. Wij zien en bewaren je kaartgegevens nooit — we ontvangen alleen een bevestiging dat je betaling is gelukt.

Alle prijzen op onze website zijn in euro's en inclusief 21% btw. Verzendkosten zie je apart in je winkelwagen en bij het afrekenen, voordat je betaalt.

Ja. Elke PromptBuddie is een origineel karakter, door ons ontworpen en geïnspireerd op AI- en developercultuur. Het is geen officiële merchandise van een merk of bedrijf.

Onze knuffels voldoen aan de geldende Europese regels voor de veiligheid van speelgoed, inclusief CE-markering. De leeftijdsaanduiding, waarschuwingen en gegevens van de fabrikant staan op elke productpagina. Lees ze even voordat je een knuffel aan een jong kind geeft.

De was- en onderhoudsinstructies verschillen per product en staan op elke productpagina en op het label. Kijk in de shop voor de pagina van jouw buddy.

De battle is een live, speelse strijd tussen Team Orange en Team Green. Het scorebord telt hoeveel knuffels er per team zijn verkocht. Kies je kant — of kijk gewoon hoe de score verandert.

Je hoeft nooit iets te kopen om van de site te genieten of de battle te volgen.

Alleen echte, betaalde verkopen tellen mee. Aankopen die worden terugbetaald of herroepen, gaan weer van de score af. We voegen nooit nep- of gesimuleerde aantallen toe aan het live scorebord.

In de community kun je stemmen op nieuwe knuffelconcepten. Je hebt geen account nodig: iedereen heeft één stem per ronde. Dat bewaken we met een anonieme, functionele cookie en een paar limieten tegen misbruik — je IP-adres slaan we nooit onversleuteld op.

De uitslag van een stemming is een indicatie: die helpt ons kiezen wat we hierna ontwerpen, maar geeft geen recht op een bepaald product of een releasedatum.

Beide werken met dubbele opt-in: na je aanmelding ontvang je een e-mail met een bevestigingslink en pas als je daarop klikt, ben je ingeschreven. Je kunt je altijd afmelden via de link in elke e-mail.

Voor artikelen die nog niet beschikbaar zijn, gebruik je “Houd me op de hoogte” bij het product. We sturen je één e-mail zodra het artikel te bestellen is.

Gebruik het formulier op onze contactpagina of mail ons op [e-mailadres — nog in te vullen]. We reageren binnen 2 werkdagen.