Je aankoop herroepen

Je herroepingsrecht

Als consument heb je het recht om een online gesloten overeenkomst zonder opgave van redenen te herroepen. Dit recht volgt uit Richtlijn 2011/83/EU betreffende consumentenrechten, zoals gewijzigd door Richtlijn (EU) 2023/2673. In lijn met deze regels bieden wij op deze pagina een online herroepingsfunctie aan, zodat je net zo eenvoudig kunt herroepen als je hebt besteld.

Termijn

De bedenktijd bedraagt 14 dagen. Deze gaat in op de dag nadat jij, of een door jou aangewezen derde (niet zijnde de vervoerder), het product hebt ontvangen. Is je bestelling in meerdere delen geleverd? Dan gaat de bedenktijd in op de dag nadat je het laatste product hebt ontvangen.

Je bent op tijd als je je herroeping verstuurt voordat de bedenktijd is verstreken.

Zo werkt de online herroepingsfunctie

1. Klik op de herroepingsknop op deze pagina om het formulier te openen.
2. Vul je naam, e-mailadres, bestelnummer en de producten die je wilt terugsturen in.
3. Je kunt desgewenst aangeven waarom je het product terugstuurt. Een reden opgeven is nooit verplicht.
4. Klik op de bevestigingsknop om je herroeping te versturen.

Na het bevestigen zie je direct een ontvangstbevestiging op het scherm en sturen we deze ook per e-mail (een duurzame gegevensdrager). Hierin staan je referentienummer en de datum en het tijdstip waarop we je herroeping hebben ontvangen. Bewaar deze e-mail goed.

Wat gebeurt er daarna?

• Stuur het product binnen 14 dagen na de dag waarop je de herroeping hebt gemeld terug naar: [bedrijfsnaam — nog in te vullen], [adres — nog in te vullen].
• Wij betalen alle betalingen die we van je hebben ontvangen, inclusief de standaard bezorgkosten voor de heenzending, binnen 14 dagen na ontvangst van je herroeping terug. We mogen wachten met terugbetalen totdat we het product hebben terugontvangen of je hebt aangetoond dat je het hebt teruggestuurd, afhankelijk van wat het eerst plaatsvindt.
• De rechtstreekse kosten van het terugzenden komen voor jouw rekening, tenzij het product defect is of wij het verkeerde product hebben gestuurd. Lees ons retourbeleid voor alle details.

Andere manieren om te herroepen

Je bent niet verplicht de online functie te gebruiken. Je kunt ook het modelformulier voor herroeping hieronder gebruiken, of ons op een andere ondubbelzinnige manier laten weten dat je de overeenkomst herroept:

• Per e-mail naar [e-mailadres — nog in te vullen]
• Per post naar [bedrijfsnaam — nog in te vullen], [adres — nog in te vullen]

Vermeld altijd je bestelnummer, zodat we je herroeping snel kunnen verwerken.