Verzending & levering

Tarieven & levertijden

In de tabel hieronder zie je naar welke landen we op dit moment verzenden, de verzendkosten per bestelling, het bestelbedrag waarboven verzending gratis is en de verwachte levertijd na verzending. De exacte verzendkosten voor jouw bestelling zie je altijd in je winkelwagen en bij het afrekenen, voordat je betaalt.

De verzendtarieven worden vóór de lancering gepubliceerd.

Alle prijzen, inclusief verzendkosten, zijn in euro's en inclusief 21% btw. Bij het afrekenen komen er geen verborgen kosten bij.

Waar we naartoe verzenden

We verzenden alleen naar de landen in de tabel hierboven. Staat jouw land er niet tussen? Dan kunnen we daar helaas nog niet leveren. We werken eraan om meer EU-landen toe te voegen — schrijf je in voor de nieuwsbrief om het als eerste te horen.

Verzendtijd

Bestellingen die op een werkdag (maandag tot en met vrijdag, behalve Nederlandse feestdagen) zijn betaald, worden normaal gesproken binnen 1–2 werkdagen verzonden. Bestellingen die in het weekend of op een feestdag zijn betaald, verwerken we op de eerstvolgende werkdag.

Artikelen met het label prelaunch of pre-order verzenden we zodra de voorraad binnen is. We tonen alleen een verwachte datum als we zeker weten dat we die kunnen waarmaken, en we houden je per e-mail op de hoogte als er iets verandert. Kunnen we een artikel niet binnen de afgesproken termijn leveren, dan mag je de bestelling annuleren en krijg je het volledige bedrag terug.

Bevat je bestelling zowel artikelen die op voorraad zijn als prelaunch-artikelen, dan kunnen we alles samen verzenden zodra alles beschikbaar is, tenzij we bij het afrekenen iets anders aangeven.

Je bestelling volgen

Zodra je pakket onze studio verlaat, ontvang je een verzendbevestiging per e-mail. Als de vervoerder er een aanbiedt, staat in deze e-mail een track-and-tracelink waarmee je je pakket kunt volgen.

Je kunt de status van je bestelling ook altijd bekijken via de link naar de bestelstatus in je orderbevestiging.

Bezorging

Pakketten worden door een postvervoerder bezorgd op het adres dat je bij het afrekenen hebt ingevuld. Ben je niet thuis, dan volgt de vervoerder zijn eigen werkwijze — bijvoorbeeld bezorgen bij de buren, een kaartje achterlaten of het pakket naar een afhaalpunt in de buurt brengen waar je het kunt ophalen.

De levertijden in de tabel zijn schattingen van de vervoerder en gaan in zodra je bestelling is verzonden. Soms is er vertraging, vooral rond feestdagen. Is je pakket na een redelijke termijn nog niet aangekomen, neem dan contact met ons op, dan zoeken we het voor je uit.

Beschadigd pakket

Het risico van verlies of beschadiging van je bestelling ligt bij ons totdat het pakket aan jou (of aan iemand die jij hebt aangewezen) is bezorgd. Komt je pakket of de inhoud beschadigd aan, laat het ons dan binnen een redelijke termijn na ontvangst weten, bij voorkeur met een paar foto's van de verpakking en het product.

Meld schade via onze contactpagina of per e-mail aan [e-mailadres — nog in te vullen]. We zorgen voor vervanging of terugbetaling — voor schade die tijdens het transport is ontstaan, betaal je nooit.

Pakket kwijt

Laat de track-and-trace een paar werkdagen geen voortgang zien of komt je pakket niet aan, neem dan contact met ons op. We zoeken het uit met de vervoerder. Blijkt het pakket zoek te zijn, dan sturen we je kosteloos een nieuw pakket of betalen we het volledige bedrag terug — wat jij het liefst hebt.

Onjuist adres

Controleer je verzendadres goed bij het afrekenen. Zie je een fout, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op — zolang je bestelling nog niet is verzonden, passen we het graag voor je aan.

Komt een pakket bij ons terug omdat het ingevulde adres onjuist of onvolledig was, dan nemen we contact met je op. We kunnen de werkelijke kosten van opnieuw verzenden in rekening brengen. Wil je liever annuleren, dan betalen we het orderbedrag terug, min de verzendkosten die al zijn gemaakt.

Douane & invoerrechten

We verzenden op dit moment alleen binnen de Europese Unie. Omdat je bestelling binnen de EU wordt verzonden, betaal je geen douanerechten of invoerkosten — de prijs die je bij het afrekenen ziet, is de prijs die je betaalt.

Retourneren

Toch van gedachten veranderd? Je hebt 14 dagen om je aankoop te herroepen. Lees hoe het werkt op onze retourpagina of gebruik direct de herroepingsfunctie.